管理人員職業(yè)化行為修煉
學習對象
高層管理 中層管理 基層主管
課程收益
全面針對中國企業(yè)普遍存在的管理人員職業(yè)化程度低，管理行為不規(guī)范，管理隨意性大的典型特點，對管理人員在具體工作中涉及到的最常用、最重要的行為進行職業(yè)化規(guī)范。
本課程重在強化學員在管理過程中的“規(guī)范化”，而不是強調(diào)管理的“技巧性”與“藝術(shù)性”，完全以管理實踐操作為著眼點，確保學員懂得管理的規(guī)范性決定著職業(yè)化的水平，其所學均能直接用于現(xiàn)實的管理操作。
課程特色
案例研討、角色扮演、實操練習、多媒體教學、互動演練等有機結(jié)合。
課程內(nèi)容
一.什么是管理人員的職業(yè)化
MBA就是職業(yè)經(jīng)理人嗎？
職業(yè)禮儀、職業(yè)道德與職業(yè)化
案例討論：高才云集的宏康公司為何管理混亂？
管理者常見的定位錯誤
職業(yè)化建設(shè)的“駕車悖論”
二.職業(yè)化管理者的職業(yè)精神與品質(zhì)
職業(yè)精神決定職業(yè)成就
管理者最重要的八大職業(yè)品質(zhì)
管理者的四種角色意識
職業(yè)管理者的結(jié)構(gòu)化思維
案例分享：空降兵與元老之間的對立
三.管理者工作分析與決策的行為規(guī)范
工作分析的基本思路
工作決策的基本方法
對工作決策的結(jié)果負責
工作決策規(guī)范的關(guān)鍵控制點
工作決策的禁忌
學員演練：制定一份讓全體成員滿意的旅游計劃
四.計劃與績效管理的行為規(guī)范
工作計劃的主要方法
計劃管理的職業(yè)行為規(guī)范重點
如何有效跟進下屬的工作
如何進行績效考核與績效面談
五.工作匯報與演示的行為規(guī)范
口頭工作匯報的規(guī)范與方法
典型的書面工作匯報公文的寫作規(guī)范
會議匯報的基本規(guī)范
演示文件制作的基本規(guī)范
六.授權(quán)與工作委派的行為規(guī)范
授權(quán)不當導致的后果
工作委派的職業(yè)規(guī)范關(guān)鍵
工作監(jiān)督與控制重點
案例討論：誰應該為53萬元的損失負責？
七.宣傳推行公司制度的行為規(guī)范
宣傳公司制度的基本方法
推行公司制度的控制重點
處理員工違規(guī)的行為規(guī)范
八.管理者的情緒控制
情商的高低與職業(yè)化的程度
面對憤怒的處理
面對挫折的處理
面對不滿的處理
案例討論：如何抑制老張的憤怒？
要情緒還是要目標
情緒控制的禁忌
九.帶領(lǐng)團隊的職業(yè)行為規(guī)范
只有完美的團隊沒有完美的個人
團隊建設(shè)的主要方法和步驟
如何發(fā)揮管理者在團隊中的領(lǐng)導力
團隊建設(shè)的職業(yè)行為禁忌
頭腦風暴：哪些因素導致管理者帶領(lǐng)團隊失??？
十.培養(yǎng)與輔導員工的行為規(guī)范
在職培訓輔導（OJT）員工的方法
培養(yǎng)與輔導員工的關(guān)鍵點
培養(yǎng)與輔導員工的職業(yè)禁忌
案例辯論：員工總是沒長進的責任與對策？
十一.突發(fā)事件管理的行為規(guī)范
對突發(fā)事件的預見性
突發(fā)事件處理的行為準則
突發(fā)事件處理的關(guān)鍵點
十二.公司管理隊伍職業(yè)化之旅
建立職業(yè)化管理者的行為習慣
從個體的職業(yè)化到管理團隊的職業(yè)化
管理者的職業(yè)化與企業(yè)文化建設(shè)
以管理隊伍職業(yè)化建設(shè)構(gòu)建企業(yè)的競爭力
